1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují vztahy mezi provozovatelem webu WolfXRP.eu (dále jen "Provozovatel") a zákazníky, kteří na webu nakupují digitální služby nebo zboží.

1.2 Odesláním objednávky a provedením platby zákazník stvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil, rozumí jim a bezvýhradně s nimi souhlasí.

1.3 Všechny služby jsou poskytovány výhradně v souladu s českým právním řádem, zejména s občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.).

2. Popis služby

2.1 Na webu jsou nabízeny digitální produkty a služby pro hru GTA V RP, které jsou aktivovány automaticky nebo do 24 hodin po zaplacení.

2.2 Konkrétní obsah a rozsah jednotlivých balíčků je vždy popsán u daného produktu v obchodě. Provozovatel si vyhrazuje právo měnit obsah balíčků, avšak zakoupené produkty zůstávají beze změn.

2.3 Všechny služby jsou určeny výhradně pro osobní využití zákazníka. Jakékoli komerční využití nebo další distribuce je zakázána.

3. Cena a platba

3.1 Ceny všech služeb jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH, pokud je účtováno.

3.2 Platbu lze provést prostřednictvím zabezpečené platební brány (např. Stripe, PaySafeCard).

3.3 Platby jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečené platební brány Stripe. Při platbě jsou využívány moderní standardy šifrování a zabezpečení (např. 3D Secure).

3.4 V případě odmítnutí platby platební bránou nebo zrušení platby ze strany zákazníka nebude služba aktivována.

3.5 Provozovatel si vyhrazuje právo změnit ceny služeb. Změna ceny neovlivní již uzavřené objednávky.

4. Dodání služby

4.1 Digitální produkt je dodán:
• automaticky po obdržení platby, nebo
• do 24 hodin (v případě nutnosti ruční aktivace).

4.2 Zákazník je povinen zadat správné údaje pro aktivaci (např. Emailová adresa). Za chyby způsobené nesprávnými údaji ze strany zákazníka nenese Provozovatel odpovědnost.

4.3 V případě technických problémů na straně Provozovatele, které by znemožnily dodání služby ve lhůtě 24 hodin, bude zákazník neprodleně informován e-mailem.

5. Dodání fyzického zboží a právo na odstoupení

5.1 V případě zakoupení fyzického zboží bude zboží odesláno na adresu uvedenou zákazníkem nejpozději do 7 pracovních dnů od obdržení platby, pokud není uvedeno jinak.

5.2 Zákazník má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, a to podle § 1829 občanského zákoníku.

5.3 V případě odstoupení nese zákazník náklady na vrácení zboží. Zboží nesmí být poškozené nebo použité.

5.4 Náklady na dopravu při původním nákupu nejsou vraceny, s výjimkou případů, kdy bylo zboží dodáno vadné nebo nesprávné.

5.5 Vrácené zboží musí být kompletní, v originálním obalu a se všemi příslušenstvími. Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout vrácení nekompletního nebo poškozeného zboží.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1 Podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce digitálního obsahu, pokud již bylo s plněním započato s výslovným souhlasem zákazníka.

6.2 Tzn. zakoupené služby nelze vrátit, pokud již byly aktivovány.

6.3 V případě, že služba nebyla aktivována a zákazník od smlouvy odstoupí do 14 dnů od zakoupení, bude mu vrácena uhrazená částka.

7. Reklamace

7.1 V případě technických problémů nebo chybné aktivace má zákazník právo na reklamaci do 14 dnů od zjištění vady.

7.2 Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@wolf-riders.cz nebo prostřednictvím ticket systému na stránkách.

7.3 Reklamace musí obsahovat:
• popis problému
• datum nákupu
• platební údaje
• důkaz o zakoupení (např. číslo objednávky)

7.4 Provozovatel se zavazuje vyřídit reklamaci do 14 pracovních dnů od jejího přijetí.

8. Ochrana osobních údajů (GDPR)

8.1 Ochrana osobních údajů se řídí zásadami zpracování dat uvedenými na stránce:
Ochrana obchodních údaju

8.2 Provozovatel zpracovává osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném pro plnění smlouvy a v souladu s platnými právními předpisy.

8.3 Zákazník uděluje souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely plnění smlouvy, marketingu a zlepšování služeb.

9. Závěrečná ustanovení

9.1 Provozovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky upravit. Změny jsou platné od okamžiku zveřejnění na webu.

9.2 V případě neplatnosti některého ustanovení těchto podmínek toto neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které se co nejvíce blíží smyslu původního ustanovení.

9.3 Veškeré spory vzniklé z těchto obchodních podmínek budou řešeny příslušným soudem v České republice.

9.4 Tyto obchodní podmínky jsou platné od 14.07.2025.